Monitoring

Im Monitoring wird von einem externen Standort regelmäßig überwacht, ob eine Website 360 über eine Internetverbindung erreicht werden kann. Alle 5 Minuten wird eine Testanfrage gesendet, die Antwort ausgewertet und im Störungsfall das Betriebsteam benachrichtigt. Dieses übernimmt die Nachverfolgung sowie alle Aktivitäten, die zur Systemwiederherstellung notwendig sind. Die betroffenen Kunden werden über die Störung informiert.

Die monatliche Verfügbarkeit, die auch Uptime genannt wird, ist das Überwachungsergebnis eines ganzen Monats und wird als Kennzahl in Prozent dargestellt. Eine Verfügbarkeit von 99,9% bedeutet bei einer Betrachtung von 30 Tagen einen Systemausfall von etwa 43 Minuten.

Neben der Verfügbarkeit ist auch die Geschwindigkeit von Bedeutung, mit der eine Webseite auf Besucheranfragen antwortet. Hier erfolgt eine regelmäßige Echtzeitmessung aus Besuchersicht, die als Apdex angegeben wird. Der Apdex ist eine Zahl zwischen 0 [Unakzeptabel] und 1 [Hervoragend].

• Überwachung der Startseite alle 5 Minuten
  (externer Standort, unabhängiger Anbieter)
• Benachrichtigung bei Ausfällen größer 30 Minuten
  (5x8, am nächsten Arbeitstag, per Mail)

• beinhaltet "Einfaches Monitoring"
• Benachrichtigung bei Ausfällen größer 30 Minuten
  (5x8, am gleichen Arbeitstag, Start-Benachrichtigung, End-Benachrichtigung, per Mail, einfacher Analysebericht)
• Monatlicher Gesamtüberblick aller Ausfälle

• beinhaltet "Monitoring"
• Echtzeitmessungen der Webseitengeschwindigkeit